Chat-neuvonta kokeilukäyttöön Hattulassa

Hattulan kunta on päättänyt ottaa Smilee chat-palvelun kokeilukäyttöön kirjastopalveluissaan 3.9. alkaen. Kokeilu jatkuu vuoden loppuun saakka ja tavoitteena on sekä tehostaa että monipuolistaa kunnan asiakaspalvelua. Palvelusta kerätään kokemuksia ja palautetta mahdollista jatkokäyttöä silmällä pitäen.

Chat on tarkoitettu kirjastopalveluita käyttäville uudeksi, matalan kynnyksen neuvonta- ja asiakaspalvelukanavaksi. Neuvontaa ja tukea saa chatin kautta arkipäivinä ma-pe kello 10.00-15.00. Chat on tarkoitettu vain yleiseen kirjastopalveluihin liittyvään asiointiin ja laajentamista muihin palveluihin arvioidaan kokeilun päätyttyä.

 

Mistä löydän chat-palvelun?

Chat löytyy kirjaston omalta alasivulta tämän linkin takaa tai:

1) www.hattula.fi
2) Valitse yläpalkista ”palvelut”
3) Valitse sitten ”kirjasto”

 

Asiakas voi käyttää myös kotisivujen hakutoimintoa.

 

Tervetuloa tutustumaan chat-neuvontaamme!